Politique d’expédition

Fabrication, expédition et livraison

Version en vigueur à compter du 9 septembre 2026

Cette page présente les conditions habituelles de préparation et de livraison des commandes passées sur www.cadeauxenverre.com.

1. Délai de fabrication ou de préparation

Dès la validation du paiement et la réception de tous les éléments nécessaires, le délai habituel de préparation ou de fabrication est de 1 à 2 jours ouvrés.

Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Ce délai peut être prolongé en période de forte activité, en cas de difficulté technique, de rupture temporaire ou lorsque nous attendons une photographie, une information ou une validation du client. Dans ce dernier cas, le délai commence ou reprend à réception des éléments attendus.

2. Délais habituels après expédition

Après la remise du colis au transporteur, les délais habituellement constatés sont :

France : 2 à 5 jours ouvrés ;
Belgique et Luxembourg : 3 à 7 jours ouvrés.

Les commandes peuvent être confiées notamment à DHL, Colissimo, UPS ou à tout autre transporteur adapté à la destination, au poids et à la nature du colis.

La date ou le délai communiqué au client lors de la commande constitue la référence contractuelle. À défaut de délai particulier annoncé, la commande est livrée au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

3. Frais de livraison

Sauf offre particulière affichée sur le site, les conditions suivantes s’appliquent aux livraisons en France, en Belgique et au Luxembourg :

5 € de frais de livraison pour une commande inférieure à 50 € ;
livraison offerte à partir de 50 € d’achat.

Le montant définitif des frais est affiché avant la validation et le paiement de la commande.

4. Adresse et modalités de remise

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son nom, de son adresse, de son code postal, de sa ville, de son numéro de téléphone et de son adresse email avant de confirmer la commande.

Selon le transporteur et l’option disponible, le colis peut être remis contre signature, en boîte aux lettres, à un tiers désigné ou dans un point de retrait. Les modalités applicables sont indiquées lors de la commande ou par le transporteur.

Lorsqu’une nouvelle expédition est rendue nécessaire par une adresse erronée ou incomplète, une absence répétée ou la non-récupération d’un colis imputable au client, les frais supplémentaires réels peuvent être facturés après information du client.

5. Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit les informations nécessaires par email ou depuis son espace client. Il est invité à vérifier également ses courriers indésirables.

En cas d’absence de suivi, de retard inhabituel ou d’anomalie, le client peut contacter Cadeaux en Verre à contact@cadeauxenverre.com en indiquant son numéro de commande.

6. Responsabilité jusqu’à la réception

Lorsque le transporteur est proposé ou choisi par Cadeaux en Verre, l’entreprise reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Un incident imputable au transporteur ne prive donc pas le consommateur de son recours contre Cadeaux en Verre.

7. Retard de livraison

En cas de dépassement de la date ou du délai annoncé, le consommateur peut demander à Cadeaux en Verre d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, il peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat et que cela résulte des circonstances ou d’une demande expresse acceptée avant la commande, le consommateur peut résoudre immédiatement le contrat dans les cas prévus par la loi.

Après résolution valable, les sommes versées sont remboursées dans le délai légal.

8. Colis endommagé, perdu ou produit cassé

À la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit. En cas de dommage, il est recommandé :

d’émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
de conserver l’emballage et les protections ;
de prendre des photographies du colis, de l’étiquette et du produit ;
de contacter rapidement Cadeaux en Verre.

Un signalement sous 48 heures facilite le traitement du dossier, mais ce délai ne supprime ni ne limite les garanties et droits légaux du consommateur.

En cas de perte, de casse ou de dommage relevant de notre responsabilité, Cadeaux en Verre organise sans frais la solution appropriée conformément aux garanties et dispositions légales applicables.

9. Contact

BAGARD STEPHANE EI — Cadeaux en Verre
21 rue des Vosges, 70200 Malbouhans, France
Email : contact@cadeauxenverre.com
Téléphone : 09 78 81 81 21

Pour les règles contractuelles complètes, consultez nos Conditions Générales de Vente.