Droit de rétractation

Cette page vous permet d’exercer votre droit de rétractation pour les produits non personnalisés éligibles.

Attention : les produits personnalisés, fabriqués à partir d’une photo, d’un texte, d’un logo, d’une gravure, d’un bon à tirer ou de consignes spécifiques du client ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Sont notamment exclus du droit de rétractation : les gravures laser 2D, les gravures laser 3D, les photos couleur sur verre, les mugs personnalisés, les gourdes personnalisées, les plaques personnalisées, les cœurs en verre personnalisés et tout produit fabriqué spécialement à votre demande.

Cette exclusion ne remet pas en cause vos garanties légales en cas de produit non conforme, d’erreur de fabrication ou de défaut avéré.

Produits concernés par le droit de rétractation

Le droit de rétractation concerne uniquement les produits non personnalisés, par exemple :

• les socles lumineux vendus seuls ;
• les adaptateurs électriques ;
• les accessoires standards non gravés, non imprimés et non personnalisés.

Pour ces produits non personnalisés, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre demande de rétractation.

Après validation de votre demande, l’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou de défaut de conformité reconnu.

Formulaire de demande de rétractation

Merci de compléter les informations ci-dessous afin que nous puissions traiter votre demande.